G-サイエンスアーツ - 2026年8月期 第1四半期決算説明資料 ★★★

目次

基本情報

会社概要

サイエンスアーツの想い

フロントラインワーカーに未来のDXを提供し、明るく笑顔で働ける社会の力となる。

Providing front-line workers with the digital transformation of the future and contributing to creating a society where people can work with bright and cheerful smiles.

サイエンスアーツ ミッション

我々がターゲットとするフロントラインワーカーとは

顧客や現場に直接関わるお仕事をされている方々

フロントラインワーカーの人口
国内では…約 4,000 万人

主要顧客業界
小売・接客業、公共サービス、航空・鉄道、医療・介護

フロントラインSaaS

IT投資が進んでいないフロントラインというこれまでのSaaSと異なるセグメントへDXを提供

5年連続シェアNo.1
自社開発100%だから、フロントラインのニーズを的確に捉え、機能優位性を確立

役員の紹介

代表取締役社長
平岡竜太朗

代表取締役会長
平岡秀一

社外取締役(監査等委員)
三ツ橋徹
藤田友佳子

取締役管理本部長
松田拓也

社外取締役(監査等委員)
島田貴子
中川浩之

Buddycomの開発秘話

Buddycomの始まりは、創業者の父が苦労している姿をどうにかしたいという想いでした。

父はPCでスムーズにメールを打つことはできたものの、スマートフォンへと移り行く時代の変化の中で、メールを打つという簡単な作業でさえも満足に行えませんでした。その光景を見て、テクノロジーが進化していく一方で、「なぜ人々の基本的なコミュニケーションがこれほど難しくなったのか?」を日々考えるようになりました。

誰でも簡単に、ストレスなくコミュニケーションできるツールを作りたいという身近な人の生活を変えたいという感情が湧きあがったのを今でも覚えています。ここから私たちの挑戦が始まりました。

サイエンスアーツの転機

サイエンスアーツ1.0 サイエンスアーツ2.0 サイエンスアーツ3.0
イベント 創業 コンサルティング事業 2003/09 2007 事業転換 データベース事業 2025- 黒字化
2007 事業転換 データベース事業 データベース事業の安定化 2011-2012
2013 2014-2015 Buddycomの開発 複数大クライとの 2017
社のアント契約 -2018
マザーズ上場 2021/11 2022/4にグロースへ移行
資本業務提携 楽天グループ JVCケンウッド 2024/10
売上推移 売り上げの方針転換を 低迷 迫られる
開発への注力や準備を開始 製品機能開発、流通チャネルの準備 2017/01 JAL様へ
開発への注力や準備を開始 製品機能開発、流通チャネルの準備 4-2016 行錯誤のSEO対策の提案を開始
開発への注力や準備を開始 製品機能開発、流通チャネルの準備 客獲得のため L、AEON、JR の活動へ注力
従業員数 2人~3人 5人→ 14人 22人→62人

大手企業を獲得できた要因

フロントラインワーカー ライブコーディング技術 スピード ファースト
現場の最前線で働く方への妥協しないプロダクトの提供
商談中、その場で開発し、お客様に見せることで技術力への信用を得る
大手や競合他社には真似ができない圧倒的な速さ

大手代理店にお取り扱い・販売協力いただけている要因

新たな市場の開拓
国内スマホ市場が飽和状態
フロントラインワーカー市場はブルーオーシャン

製品の高い信頼性
ドアノックツールとして優秀
圧倒的に低い解約率

Buddycomのビジネスモデル

Buddycomの導入実績

1,600社を超える導入企業(順不同・一部掲載)

(導入実績の業種一覧は省略)

ビジネスモデルの特徴

サブスクリプション型で計上されるBuddycomアプリの月額利用料と付随するアクセサリーの販売が中心。
概ねイヤホンは1~3年、マイクは2~5年での定期的な更新/買い替え需要が存在し、数年単位で見ると継続的な収益に。

ソフトウェア、ハードウェア
安定収益となるストック型のサブスクリプション収益

アクセサリー売上も機器の更新に伴い定期的に受注が発生

プロダクト

Buddycomの競争力①多機能性〜基本性能〜

アプリケーションをベースとするため、従来の無線機などと比較して機能の開発速度や柔軟性が高い
IP無線アプリを提供する競合他社に対しても先行して幅広い機能を開発・搭載済み

  • 音声通話:ボタンを押しながら話すだけで、一斉発信。ユーザー数、グループ数は制限なし。電話のように、同時に双方向で会話可能。複数グループの会話を同時に受信可能。音質も非常に高い。聞き逃しても、後から確認できる。
  • テキスト化・翻訳:話した内容は、同時に録音・文字起こし。文字で送った内容は、音声で読み上げ。同時に複数の言語に翻訳も可能。多国籍な現場でも円滑な連携を可能にする。国際特許取得。
  • 映像配信:映像を共有しながら、話せる。映像配信も遅延することがないことが強み。
  • MAP通話:ユーザーの位置情報が確認可能。指定した範囲内のユーザーと会話できる。国際特許取得。いつでも隣にいるような感覚で話せる。

Buddycomの競争力②多機能性〜新機能・新サービス〜

接客現場向けに新機能を開発。今後も業界別にニーズが高い機能の開発を進め、単価向上を図る。

カスハラの増加が続き社会問題に発展
企業の対策も後手に周り離職者が増加していく傾向に…

カスハラ対策機能 セーフティーサポート
1タップで、周辺音声と位置情報を含む緊急通知をグループへ共有。
(周辺機器のファンクションボタンを押すと、グループメンバーへ通知)
500円/ID・月(税抜)

競合比較(IP無線アプリ)

プロダクトの差別化を図り、シェア No.1 を獲得
今後も研究開発を進め、更なる差別化を図ってまいります

Buddycomの競争力③ハードウェアの競争力

幅広いラインナップから、現場にあった音声コミュニケーションに最適なハードウェアを提供
共同開発による自社独自製品など、付加価値の高い独占販売品の割合が8割以上を占める。

顧客との対話を通じて最適なデバイスを仕入・開発し提供

  • 製造・建設、流通・接客、宿泊・飲食、医療・介護
  • 過酷な現場で使える防水・防塵・MIL規格準拠。世界トップクラスのスピーカーマイク。
  • 連続15時間利用可。交換可能なイヤホンで耳の負担が最小限なイヤホンマイク。
  • 耳を塞がずに高音質を実現し、蒸れにくく衛生的。周囲の声を聞きながら連携可能な。
  • 接客の現場で見た目を考慮したヘッドセット。

アクセサリー売上の8割以上を付加価値の高い当社独占販売品が占める(自社出資先製品や独占販売権保有製品)

業績とKPI

当期実績 2026年8月期1Qサマリー

Buddycomは計画通り推移。アクセサリーは既存顧客からの追加受注により、計画を上回る。
先行投資として、開発と営業人員の採用を強化しており、前年同期比で9名増員・人件費は30百万円増加。
また移転に伴う一時費用として7百万円発生しましたが、売上高の増加と粗利率の改善により営業利益は56百万円と計画以上の利益が出ました。

2026年8月期1Q実績
売上高 515 百万円(前年同期比 +51.1%)
営業利益 56 百万円(前年同期比 +557.1%)
年間経常収益(ARR) 1,133 百万円(前年同期比 +42.6%)
従業員数 64 名(前年同期比 +16.4%)

2026年8月期計画
売上高 2,069 百万円(進捗率 24.9%)
営業利益 150 百万円(進捗率 37.7%)
年間経常収益(ARR) 1,377 百万円
従業員数 77 名

当期実績 2026年8月期1Q実績(損益計算書)

単位:百万円

PL 2025.8 1Q 2026.8 1Q 前年同期比
売上高 340 515 +51.1%
Buddycom 194 279 +44.2%
アクセサリー 145 235 +61.6%
その他 1 0 -94.3%
売上原価 131 193 +47.4%
売上総利益 209 321 +53.4%
売上総利益率 61.5% 62.4% +0.9pt
販管費 201 264 +31.8%
営業利益 8 56 +557.1%
営業利益率 2.5% 11.0% +8.5pt
経常利益又は経常損失 -6 54
当期純利益又は当期純損失 -5 47

当期実績 業界ごとの販売状況

(グラフデータ省略)

当期実績 損益計算書(四半期別)

単位:百万円

2024.8 2025.8 2026.8 1Q
売上高 1Q: 304, 2Q: 255, 3Q: 319, 4Q: 305 1Q: 340, 2Q: 388, 3Q: 430, 4Q: 494 515
Buddycom 1Q: 144, 2Q: 157, 3Q: 173, 4Q: 178 1Q: 194, 2Q: 215, 3Q: 237, 4Q: 261 279
アクセサリー 1Q: 158, 2Q: 96, 3Q: 144, 4Q: 125 1Q: 145, 2Q: 172, 3Q: 193, 4Q: 232 235
その他 1Q: 1, 2Q: 1, 3Q: 1, 4Q: 1 1Q: 1, 2Q: 0, 3Q: 0, 4Q: 0 0
売上原価 1Q: 167, 2Q: 101, 3Q: 123, 4Q: 114 1Q: 131, 2Q: 152, 3Q: 159, 4Q: 201 193
売上総利益 1Q: 137 (45.0%), 2Q: 153 (60.3%), 3Q: 195 (61.2%), 4Q: 191 (62.7%) 1Q: 209 (61.5%), 2Q: 235 (60.6%), 3Q: 271 (63.0%), 4Q: 293 (59.3%) 321 (62.4%)
販管費 1Q: 157, 2Q: 148, 3Q: 215, 4Q: 187 1Q: 201, 2Q: 211, 3Q: 246, 4Q: 243 264
営業利益又は営業損失 1Q: -20 (-6.7%), 2Q: 5 (2.0%), 3Q: -20 (-6.3%), 4Q: 4 (1.4%) 1Q: 8 (2.5%), 2Q: 23 (6.1%), 3Q: 24 (5.8%), 4Q: 49 (10.1%) 56 (11.0%)
経常利益又は経常損失 -20, 3, -20, 3 -6, 23, 24, 50 54
当期純利益又は当期純損失 -20, 4, -20, 4 -5, 20, 19, 78 47

当期実績 業績ハイライト|売上高及び売上総利益

Buddycom売上は計画通り推移。アクセサリー売上は既存顧客からの受注により、計画を上回る。
Buddycomの売上増加、自社開発製品のアクセサリーが好調なことにより、粗利は全体的に改善。

当期実績 販売費及び一般管理費

先行投資として、開発と営業人員の採用を強化しており、増員数と人件費の前年同期比はそれぞれ9名・16.4 %増となりました。
また移転計画に伴う一時費用(現オフィスの内装工事費等の加速償却)が2025年10月~2027年3月の期間に渡って計70百万円を計上見込みであり、当四半期では7百万円計上しました。

KPI 年間経常利益(ARR)

年間経常収益(四半期末月のBuddycom利用料売上を12倍にした、売上の先行指標)は当四半期で1,133百万円となり、前四半期比6.1%増、前年比42.6%増と計画通り推移。

KPI ID数及びID単価

ID数は前年同期比で47.5%増と計画通り推移。
ID単価は小売の大口受注により前期2Qは一時的に減少も、上位プランの新規顧客獲得が進み上昇。

KPI 契約社数、契約単価及び解約率

月次解約率は継続して、極めて低位で推移。契約社数と契約単価(社あたり売上)はともに計画通りに進む。

成長戦略

中長期計画 2030年8月期の数値目標

一期前倒しで黒字化を達成
2024年10月発表の資本業務提携を通じて更に成長を上乗せすることを目指す。(M&A、海外進出、IP無線機は除く)

2030年8月期の目標
売上高 50 億円+ (CAGR 30%+)
営業利益 10 億円+
営業利益率 20%+

26年8月期 注力する業界

各業界ごとに対応するプロダクトを開発し、営業販売を強化

  • 運輸:大手顧客の獲得を進める。お客様との接点をDX化するBuddycomベルを足掛かりに新規・既存顧客を開拓。
  • 製造:オンプレミス版の販売を推進。構内PHSのリプレース需要増加にあわせて販売を強化。
  • 小売:大手顧客の獲得を進める。従業員を守りながらDXを実現するカスハラ対策機能を足掛かりに新規・既存顧客を開拓。
  • 医療・介護:中小企業の新規開拓を推進。PHSのリプレース需要増加にあわせて販売を強化。

26年8月期 公共が抱える課題とプロダクト

26年8月期 公共これまでの取り組み

2025年1月 中央省庁・地方自治体向け新プランを開発

26年8月期 宿泊・飲食 楽天グループとの提携効果

取り組みの成果
楽天モバイル・楽天トラベルとの協業で宿泊業界向けの販売が伸長

今後の注力業界
楽天トラベルでの成功事例をもとに注力5業界へ販路を拡大
飲食、ホテル、小売、医療、介護

中長期 販路を拡大するための2つの戦略

01 [IP無線機の市場投入]
国内で新市場を開拓し海外へ販路を拡大

02 [AIエージェント]
フロントラインワーカーの裾野を拡大し販売を加速

中長期 注力する業界

IP無線市場は隠れた成長市場
JVCケンウッドとグローバル市場でシェアNo.1を取りに行く

中長期 IP無線機× Buddycom で新市場開拓

建設や危険物の取り扱い現場など、スマホの参入が困難な現場での利用が可能となり、遠隔支援・遠隔臨場を実現

IP無線機とBuddycomがつながることで、これまでにない需要を創出
「新たな市場」を生み出し販路を拡大

中長期 IP無線機の共同開発

IP無線機の共同開発 国内での市場開拓 IP無線機の北米販売開始

中長期 AI開発の背景

フロントラインワーカーの活躍には教育が不可欠
ゼロからの教育には高い教育コストがかかる
「今すぐ働ける」環境を提供

中長期 フロントライン×Buddycom×AI

働き手 高めるための 採用する側
働くハードルが下がる 採用ハードルが下がる
AI×Buddycomが新たな労働市場を創出

中長期 フロントラインワーカーを助けるデバイス

AIと連動するフロントワインワーカー用デバイスとの連携を進める

中長期 AI戦略の現状

ESG

社会貢献にまつわるトピック

MAP通話に新機能を実装 万博協会の要望で開発
MAP通話:ユーザーの位置を確認し、範囲内の相手と会話が可能。地図に画像を重ねることで会場や警備情報を表示でき、人員配置や現場状況をより詳しく把握しながら、迅速に連携することが可能に。
今後の警備業界への展開
万博の実績と導入事例をベースに大手新規獲得に注力

社会貢献にまつわるトピック

参考資料

基本情報

会社名 株式会社サイエンスアーツ
所在地 東京都渋谷区渋谷一丁目2番5号MFPR渋谷ビル5階
代表者 代表取締役社長 平岡 秀一(2025年11月27日開催予定の定時株主総会における承認を前提に、その後に開催される取締役会にて、代表取締役会長に選任の予定。代表取締役社長には同日、平岡竜太朗氏の選任を予定)
設 立 2003年9月19日
資本金 450百万円
従業員数 64名(2025年11月末現在)
ミッション フロントラインワーカーに未来のDXを提供し、明るく笑顔で働ける社会の力となる
事業内容 フロントラインワーカーをつなげるライブコミュニケーションプラットフォーム「Buddycom (バディコム)」の開発・販売
Buddycomリリース 2015年9月

Buddycomについて

プラン(税抜)

プラン 月額 (ID当たり) 年額 (ID当たり)
Talk Lite 600円 1,000円
Talk Enterprise 1,200円 1,800円
Livecast Enterprise 2,600円 3,900円

フロントラインワーカー向けの国産IP無線アプリです。音声通話だけでなく、翻訳・映像・位置情報・AIアシスタントなどを備え、スマートフォン・タブレット・Windowsで利用できます。店舗や交通インフラなどの現場で活用され、円滑なコミュニケーションを通じて業務効率や顧客サービス向上をサポートします。

Buddycom関連サービス
Buddycomの導入に当たって、ご希望のお客様には導入支援や研修サービス、運用代行などの有償サポートを提供します。またセキュリティ上などの観点から、外部のサーバーをご利用できないお客様向けにオンプレミスサーバー、アプライアンスサーバーの販売を開始しました。

オプション
Buddycom ベル、Buddycom AI、セーフティサポート(1タップで状況を伝えられるカスハラ対策機能)

現場×音声のユニークなポジション

市場規模(IP無線アプリ)

国内においてはLarge/EnterpriseとSMBを合わせ1,900億円、グローバルの潜在市場として13.2兆円を見据える。

グローバルの潜在市場規模 [※] 13.2 兆円

想定潜在ARR [※]
SMB (従業員500人未満) 企業:約 1,400 億円
Large・Enterprise (従業員500人以上) 企業:約 500 億円
ターゲット企業(業界トップ約300社):約 100 億円

Buddycom ARR FY2025 10.6 億円

競合比較(無線機)

既存の無線機と比較し、簡便性・拡張性・機能性などにおいて差別化を図り、高い評価をいただいております。

特許の取得

Buddycomは新たな機能開発を続け、差別化を図るために特許の取得を行っています。また今後の海外展開を見据えて国際特許も複数取得しています。

  • テキスト化・翻訳に関する特許 [※1]:聞き逃し、聞き間違えによる伝達ミスの低減。多国籍な現場における円滑なコミュニケーションを支援。
  • ライブキャストに関する特許 [※2]:言葉だけでは説明が難しい現場でも、正確な情報共有を実現。
  • Buddycomベルに関する特許 [※3]:WEBアプリケーションを利用したPTT通話、利用者が指定した選択肢に対応する内容のトークグループへの通知などが可能。

年間経常収益(ARR)の顧客属性 [※]

業種別構成比、顧客規模別構成比(2025年8月時点)

投資判断(AI生成)

投資評価: ★★★

評価の理由:
サイエンスアーツは、フロントラインワーカー向けSaaS「Buddycom」を展開し、高い成長率を示しています。特に今期1Qの売上高成長率+51.1%、営業利益成長率+557.1%は特筆すべき実績です。ARRも計画通りに成長しており、サブスクリプションモデルの強みが現れています。売上総利益率が62.4%と高い水準を維持しつつ、販管費の伸びを抑えることで営業利益率が11.0%に改善しており、収益性も向上しています。

一方で、成長戦略においてIP無線機市場への参入やAIエージェント開発など、新たな領域への投資が計画されています。これらは大きな成長機会となり得ますが、同時に実行リスクや先行投資負担の増大を伴います。特に、IP無線機市場への参入はJVCケンウッドとの提携に依存しており、協業の成否が今後の成長に大きく影響します。また、過去の資料がないため、過去の成長トレンドや収益性の推移を詳細に比較することはできませんが、直近の成長は堅調です。

投資判断の根拠:
買い。高い成長率と収益性の改善が見られ、フロントラインワーカーという未開拓市場でのシェアNo.1を確立しています。ARRの成長も堅調であり、サブスクリプションモデルの収益基盤は安定しています。ただし、今後の成長が新規事業(IP無線機、AI)の実行力に依存する点、および経営陣の交代(会長・社長交代)が予定されている点を考慮し、評価は「平均以上」の★★★とします。

重要なポイント:
1. 高い成長率と収益性の両立: 1Qの売上+51.1%、営業利益率11.0%は、SaaSビジネスとして非常に優秀な水準です。
2. ARRの堅調な成長: ARRが計画通りに推移しており、ストック収益基盤が強化されています。
3. アクセサリー売上の貢献: 既存顧客からの追加受注によりアクセサリー売上が好調で、粗利率改善に寄与しています。
4. 新規事業への依存: 今後の成長はIP無線機市場参入やAI開発といった新規領域の成否に大きく依存します。

会社への質問(AI生成)

[Buddycomの月次解約率が極めて低いとありますが、新規顧客獲得単価(ARPU)が前期2Qから上昇している要因を具体的に教えてください。上位プランへの移行が進んでいるのか、それとも高単価な業界への集中が進んでいるのか、詳細な内訳を確認したいです。]

[IP無線機市場への参入はJVCケンウッドとの協業が前提ですが、協業の具体的な役割分担(開発、製造、販売チャネル、収益配分)について、現時点で開示可能な範囲で詳細を教えてください。特に、北米市場への展開における具体的なマイルストーンと責任範囲を知りたいです。]

[先行投資として開発・営業人員を強化し、人件費が増加していますが、この増員がARR成長率(直近+42.6%)にどの程度寄与しているか、また、今後のARR成長率を維持・加速させるために必要な追加の採用計画と投資規模について教えてください。]

売上倍増のための施策(AI生成)

施策名 成功率(%) インパクト 評価コメント
既存顧客向け高単価プランへのアップセル戦略強化 85% A 既存顧客の解約率が低いことを活かし、上位プラン(Livecast Enterpriseやオプション機能)への移行を促進。特に「セーフティサポート」や「Buddycom AI」の導入率向上を目指す。成功の鍵は、現場の課題解決に直結する機能の価値訴求と、営業担当者のアップセル提案能力の向上。
楽天グループとの提携を最大限活用した宿泊・飲食業界への集中攻勢 75% S 楽天グループの販路と顧客基盤を活用し、宿泊・飲食業界でのシェアを急速に拡大する。特に楽天トラベルとの連携による導入メリットを明確にし、ターゲット業界での導入社数を倍増させる。成功には、楽天グループとの連携体制の強化と、業界特有のニーズに合わせた機能の迅速な実装が必要。
オンプレミス版の販売強化とPHSリプレース需要の取り込み 70% A 製造・医療・介護業界におけるオンプレミス需要(セキュリティ要件)を取り込む。構内PHSのリプレース需要を捉え、導入社数を増やす。成功には、オンプレミス版の導入・保守体制の強化と、既存の無線機ユーザーへの切り替え提案の強化が不可欠。
国際特許を活用した海外市場(特にアジア)への早期展開 60% B 翻訳・テキスト化機能の国際特許を武器に、多言語対応が必須となる海外市場への展開を加速する。まずは提携先や既存顧客の海外拠点への導入から始め、実績を積む。成功には、海外の法規制や商習慣への適応と、現地パートナーの確保が重要。

最優先戦略(AI生成)

最優先戦略:楽天グループとの提携を最大限活用した宿泊・飲食業界への集中攻勢

現在のサイエンスアーツの強みは、フロントラインワーカー市場における高いシェアと、低い解約率に裏打ちされた安定的なサブスクリプション収益基盤です。また、直近の業績では、アクセサリー売上の好調や、楽天グループとの資本業務提携が発表されています。

売上を倍増させるためには、既存の安定的な収益基盤を維持しつつ、新規顧客の獲得を加速させる必要があります。特に、提携先である楽天グループの販路と顧客基盤を活用できる宿泊・飲食業界は、短期間で大きな成果を上げられる可能性が高い「ブルーオーシャン」と捉えられます。

この戦略の具体的な実行ステップは以下の通りです。

  1. 楽天グループとの連携強化: 楽天グループの営業部門や関連会社と密に連携し、Buddycomの導入を楽天トラベルや楽天ペイなどの既存サービスとバンドルする、あるいはクロスセルを推進する体制を構築します。
  2. 業界特化型ソリューションの提供: 宿泊・飲食業界特有の課題(例:多言語対応、ピーク時の連携強化、カスハラ対策)に特化したBuddycomの機能や導入パッケージを開発し、訴求力を高めます。
  3. 導入実績の可視化と横展開: 宿泊・飲食業界での導入事例を積極的に公開し、成功事例を他社へ横展開することで、業界内での認知度と信頼性を高めます。

この戦略は、既存のBuddycomのコア技術を活かしつつ、強力なパートナーシップを活用することで、先行投資を抑えながら高い成長率を達成できる可能性が高いです。特に、楽天グループの顧客基盤は膨大であり、これを活用することで、短期間での売上倍増に大きく貢献すると考えられます。

ITコンサルからの提案(AI生成)

サイエンスアーツの売上倍増戦略、特に「楽天グループとの提携を最大限活用した宿泊・飲食業界への集中攻勢」および「オンプレミス版の販売強化」を支援するため、ITコンサルタントとして以下の施策を提案します。

1. 楽天グループ連携のためのデータ統合基盤構築とAPI連携の最適化

  • 目的: 楽天グループの既存システム(例:予約管理システム、顧客管理システム)とのシームレスなデータ連携を実現し、Buddycomの導入・運用を簡素化する。
  • 期待される効果: 導入障壁の低減と、楽天グループ経由での新規顧客獲得の効率化。API連携の最適化により、手動でのデータ入力や設定作業を削減し、営業・導入担当者の工数を削減します。
  • 実現可能性: 楽天グループが提供するAPI仕様に基づき、セキュアなデータ連携基盤を設計・構築します。

2. オンプレミス版導入・保守プロセスの自動化と標準化

  • 目的: 製造・医療・介護業界のオンプレミス需要に対応するため、導入・設定・保守のプロセスを標準化し、導入リードタイムを短縮する。
  • 期待される効果: 導入コストの削減と、保守体制の効率化。これにより、営業担当者は導入作業よりも新規開拓に集中できるようになります。
  • 実現可能性: 導入手順のドキュメント化、設定ファイルのテンプレート化、およびリモートでの保守・監視ツールの導入を支援します。

3. 顧客データ分析基盤の高度化とアップセル・クロスセル機会の特定

  • 目的: 既存顧客の利用状況データ(ID数、利用機能、アクセサリー購入履歴など)を統合的に分析し、高単価プランへのアップセルや、オプション機能(セーフティサポート、AIアシスタント)のクロスセル機会を特定する。
  • 期待される効果: ARR単価の向上と、既存顧客からの収益最大化。
  • 実現可能性: 既存のCRM/SFAデータとBuddycomの利用ログを統合し、機械学習モデルを用いてアップセル可能性の高い顧客セグメントを特定するダッシュボードを構築します。