RPAはもう古い？ 🤖 自律的に動く「AIエージェント」が変える業務効率化の最前線（2025年10月16日ニュース）
icebreaker従来のRPAによる定型業務の自動化は、もはや序章に過ぎません。今、AIは自ら考え、判断し、複雑なタスクを自律的に実行する「AIエージェント」へと進化を遂げ、ビジネスのあり方を根底から覆そうとしています 🚀。UiPathやSalesforceといった大手企業が次々とAIエージェント戦略を打ち出し、JTBではすでに年間3000時間以上の業務削減効果が報告されています。これは、もはや単なるツールではなく、働き方の革命です。本記事では、この「AIエージェント」がもたらすハイパーオートメーションの最新動向と、それがもたらす未来を読み解きます。
RPAからAPAへ！自律的に思考・行動するAIエージェントの登場
これまで主流だったRPA（Robotic Process Automation）は、ルールに基づいた繰り返し作業を自動化するものでした。しかし、AI技術の進化は、それを遥かに超える「APA（Agentic Process Automation）」という新たなステージへと導いています。APAでは、AIを搭載したインテリジェントなエージェントが、自律的に状況を判断し、複雑なワークフローを最初から最後まで完結させることが可能です。これにより、単なる効率化だけでなく、ビジネスの俊敏性や顧客体験の向上といった戦略的な目標達成にも貢献します。この変化は、自動化ツールが単なる「支援者」から、ビジネスを独立して実行・最適化する「実行者」へと変貌を遂げたことを意味します。
Powering the autonomous enterprise with agentic process automation - ET Edge Insights
UiPathが示すAIエージェント開発の未来像
RPA市場をリードしてきたUiPathも、AIエージェント開発機能の拡充に大きく舵を切っています。新機能「UiPath ScreenPlay」を使えば、「最新のがん治験申請を見つけ、有害事象が最も多い研究者に連絡する」といった自然言語の指示だけで、一連の画面操作を自動化できるようになります。さらに、人間と対話しながら業務を進める「会話型エージェント」や、API連携だけで完結する高速なワークフローなど、より高度で柔軟な自動化の未来像を提示しています。これは、専門家でなくとも誰もがAIエージェントを開発・活用できる時代の到来を予感させますね 😲。
UiPath、AIエージェントによるワークフロー自動化を拡充、画面操作を自然言語で指定 | IT Leaders
Salesforceが「Agentforce 360」で描く、顧客接点の新時代
CRMの巨人であるSalesforceは、年次イベント「Dreamforce 2025」で、これまでの「Cloud」ブランドを「Agentforce」へと刷新する大胆なリブランドを発表しました。これは、AIエージェントをビジネスアプリケーションの中核に据えるという強い意志の表れです。新プラットフォーム「Agentforce 360」は、人間とAIエージェントが顧客データを基に協力し、セールスからサービス、マーケティングまであらゆる業務を統合的に支援します。顧客一人ひとりにパーソナライズされた体験を、AIエージェントが自律的に提供する未来がすぐそこまで来ています。
クラウドからエージェントにかじを切るSalesforce--「Agentforce 360」を発表
コラボレーションもAIが主導！Ciscoの「協働するAIエージェント」
日々の業務に欠かせないコラボレーションツールも、AIエージェントの進化から目が離せません。Ciscoは、同社のWebexプラットフォームに統合された「Cisco AI Assistant」を発表しました。このAIエージェントは、会議の議事録作成やタスクの自動割り振りはもちろん、参加者の予定を考慮して最適な会議日程を自動で提案してくれます✍️。さらに、JiraやSalesforceといった外部ツールとも連携し、Webexの画面から離れることなく、チケット作成やリード管理といった業務をAIエージェントに指示できるようになります。
シスコ、人とAIが協働するコラボレーション環境を実現するエージェント機能を発表
複雑なネットワーク運用もAIにお任せ！IBMのインテリジェントな解決策
企業のITインフラを支えるネットワーク運用は、その複雑さから専門知識が不可欠でした。しかし、IBMが発表した「IBM Network Intelligence」は、この常識を覆します。「分析AI」と「推論AI」を組み合わせることで、膨大なネットワークデータを自律的に分析し、障害の検知から原因特定、さらには修復案の生成までを自動化します。これにより、これまでエンジニアが多くの時間を費やしていたトラブルシューティングのプロセスが劇的に効率化され、より安定したシステム運用が可能になります。
IBM、複雑なネットワークトラブルの「原因特定」を自動化するAIエージェントを発表
あなたの「AIデジタルツイン」が働く時代へ
AIスタートアップのVivenは、さらに一歩進んだ未来を提案しています。それは、従業員一人ひとりの「AIデジタルツイン」を創り出すというものです。このAIは、個人のメールやSlack、ドキュメントを学習し、その人の知識や意思決定パターン、文脈を完全に再現します。これにより、担当者が不在でもAIツインが代理で質問に答えたり、会議の要点を引き継いだりすることが可能になります。組織全体の知識が失われることなく共有され、チームの生産性は飛躍的に向上するでしょう。まさにSFのような世界が現実になろうとしています！
Viven emerges from stealth with $35M in funding to bring AI-powered digital twins to the enterprise
「AIは週末も無償で働く」VCがアナリストを全員AIに代替
AIによる業務効率化は、ついに知的労働の中核にまで及び始めました。あるベンチャーキャピタル（VC）は、投資案件の発掘やデューデリジェンスを担うアナリストを全員解雇し、その業務をAIエージェントに完全に代替させたのです。経営者は「AIなら週末も無償で働いてくれる」と語り、生産性の最大化を追求しています。これは、AIが人間の仕事をどのように変えていくのか、そのインパクトの大きさを象徴する衝撃的な事例と言えるでしょう。
「AIなら週末も無償で働く」と、アナリストを全員解雇したVCの現在…113億円ファンドを運営、他VCでも人員50%削減予測も
Microsoft 365 Copilotで年間3,240時間の業務を削減！JTBの成功事例
遠い未来の話だけではありません。身近なオフィスツールでもAI活用の成果がすでに出ています。JTBは「Microsoft 365 Copilot」を導入し、年間で最大約3,240時間もの業務時間削減を見込んでいます。特に、旅行の工程表作成業務において、観光地の提案やプランニングにCopilotを活用することで、担当者一人あたり月間10時間の作業時間削減に成功しました。これは、生成AIを「自分の業務にどう活かすか」を具体的にイメージし、実践した好例です。
JTBのCopilot活用、約3240時間の業務削減効果を見込む、「自分の業務にどう生かせるか」具体的なイメージに
8割が悲鳴！情シス部門を救う「AIチャットボット」への期待
中小企業の情シス部門では、約84%が日々の問い合わせ対応に追われ、「戦略的な業務に時間を割けない」という課題を抱えています。この問題を解決する切り札として期待されているのが、AIチャットボットです。調査によると、情シス担当者の82.5%がAIチャットボットの導入を望んでおり、その最大の理由は「戦略的業務の時間を確保したい」から。繰り返される同じような質問への対応をAIに任せることで、情シスはより付加価値の高い仕事に集中できるようになります。
情シス部門の約8割が「戦略的業務の時間不足」を実感--ソニービズネットワークス調査
生成AIが「人月ビジネス」を終わらせる日
AIがコードを自動生成し、仕様変更にも柔軟に対応できるようになることで、日本のIT業界を長年支えてきた「人月モデル」のSIビジネスは、その存在意義を問われています。価値の尺度が「投入された労働時間」から「もたらされたビジネス成果」へと完全にシフトするためです。SIerは、単なる労働力の提供者から、顧客のビジネス変革をAIで支援する「価値共創パートナー」へと生まれ変わることができなければ、淘汰される未来が待っています。これはIT業界における大きな構造転換の始まりです。
工数需要の減少だけではない：生成AIがもたらすSIビジネスの崩壊と再構築への道筋
考察
今回ピックアップした記事からは、AIが単なる「作業の自動化」ツールから、自律的に思考し、意思決定し、人間と協働する「デジタルな同僚」へと進化している様子が鮮明に浮かび上がります。Salesforceの「Agentforce」へのリブランドや、UiPathの自然言語による自動化は、AIエージェントがビジネスの中心に座る未来を象徴しています。
この流れは、もはや一部の先進企業だけのものではありません。JTBのCopilot活用事例や、情シス部門のAIチャットボットへの期待に見られるように、あらゆる現場で「AIと共に働く」ことが現実的な選択肢となっています。
しかし、その一方で、VCのアナリスト解雇やSIビジネスの変革といった事例は、この変化が雇用のあり方やビジネスモデルそのものを根本から覆す破壊的な力を持つことも示唆しています。
重要なのは、「AIに仕事を奪われる」と恐れるのではなく、「AIをいかに使いこなし、人間ならではの価値を創造するか」という視点です。AIエージェントが煩雑なタスクを処理してくれることで、私たち人間はより戦略的でクリエイティブな仕事に集中できるはずです。この大きな変革の波を乗りこなし、AIと共創する未来を築くためには、企業も個人も、今こそ大胆な意識改革と学び直しが求められています。未来はもう、始まっているのです！✨
#ハイパーオートメーション #RPA #AIエージェント #業務効率化 #デジタルトランスフォーメーション
＼ Get the latest news ／
