AIとRPAが織りなす未来の働き方🤖✨ ハイパーオートメーション最前線レポート（2025年10月20日ニュース）

AIが新卒採用の数を決め、RPAがバックオフィス業務を自動化し、ChatGPTがあなたの代わりに買い物をしてくれる🛍️。そんなSFのような未来が、もう私たちの目の前に広がっています。この記事では、AI、RPA、そしてハイパーオートメーションがビジネスの現場や私たちの働き方をどのように変革しているのか、世界中から集めた最新の動向を10件厳選し、わかりやすくまとめてお届けします！

デンマークの年金大手、BPOとRPAで業務改革を加速！

デンマークの大手年金会社であるAP Pensionは、数年にわたる大規模な組織変革を成功させるため、ITサービス大手Cognizantとの提携を発表しました。この協業により、AP PensionはBPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）とRPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）を導入し、業務プロセスの最適化を図ります。Cognizantの専門知識とキャパシティを活用することで、AP Pensionは社内リソースをより戦略的なタスクに集中させ、業務効率と顧客体験の劇的な向上を目指します。これは、従来の自動化技術が次のステージに進んだことを示す象徴的な事例と言えるでしょう 🏢💼。

AP Pension selects Cognizant for BPO and RPA-services as part of multi-year transformation

AIとオフショア化の波、PwCが新卒採用を3分の1削減 😲

世界的なコンサルティングファームであるPwCが、今後3年間で米国内の新卒採用を約3分の1削減するという衝撃的な計画を明らかにしました。この背景にあるのは、AIの導入とオフショアリング（業務の海外移転）の加速です。社内資料によると、これまでエントリーレベルのアソシエイトが担ってきた定型業務をAIツールや人件費の低い海外拠点（アクセラレーションセンター）に移行することで、人員需要が減少しているとのこと。AIが人間の仕事を奪うのではなく、仕事の内容そのものを変革し、若手社員にはより高度で付加価値の高い業務が求められる時代が到来したことを示唆しています。

ビッグ4に就職するのはますます難しくなる…PwCは新卒採用者を3分の1削減【社内資料】

ウォルマートとOpenAIが提携！ChatGPTで買い物する未来がすぐそこに

小売業界の巨人ウォルマートが、OpenAIとの提携を発表し、AIショッピングの新しい時代を切り開きます。この提携により、買い物客はChatGPTアプリを通じて食事や日用品の買い物プランを立て、ウォルマートから直接商品を購入できるようになります。これは、AIがユーザーの代理として商品検索から購入までを行う「エージェントコマース」の本格的な幕開けを意味します。検索バーにキーワードを打ち込む時代から、AIエージェントと対話しながら最適な商品を見つける時代へ。私たちの買い物体験が根本から変わるかもしれません🛒💬。

買い物はAIエージェントが行うようになる…OpenAIとウォルマートの提携が持つ意味

NTTが国産軽量LLM「tsuzumi 2」を発表！GPU1基で動くパワフルAI

NTTが、自社開発した大規模言語モデル（LLM）の次世代版「tsuzumi 2」の提供を開始しました。このモデルの最大の特徴は、300億パラメータという軽量設計でありながら、GPU1基のオンプレミスサーバーでも動作するという点です。日本語処理能力の高さに加え、金融、医療、自治体といった特定分野の専門知識を強化。少ない追加学習で業界特化型のAIを効率的に開発できるため、多くの企業にとってAI導入のハードルを大きく下げることになりそうです。国産LLMの進化から目が離せませんね！🇯🇵

NTT、軽量LLMの次世代版「tsuzumi 2」を発表、金融/医療/自治体の専門知識を強化 | IT Leaders

AI顔認証で書店を無人化！HOUSEIが省力化・効率化を実現

IT企業のHOUSEIが、三洋堂書店清洲店に「無人店舗ソリューション」を導入し、スマートな無人営業を開始しました。このシステムは、AI顔認証ソリューション「WelcomID」を活用し、利用者は顔認証で入店。これにより、書店は営業時間を延長しつつ、人手不足の解消や運営の効率化、売上拡大を図っています。リテール業界におけるAIと自動化技術の活用が、私たちの身近な場所でも着実に進んでいる好例です📚🤖。

HOUSEI、三洋堂書店清洲店に「無人店舗ソリューション」を新たに提供

AIで在庫を30%削減！東プレが実現したスマートな生産管理

自動車部品や空調機器を製造する東プレが、ウイングアーク１ｓｔのBIダッシュボード「MotionBoard」とAIを連携させた在庫適正化ソリューションを導入し、わずか1年で在庫金額を30%も削減することに成功しました。AIが出荷数のパターンを検知し、在庫切れリスクの高い部品を予測。これにより、従来は担当者の経験に依存していた在庫管理をデータドリブンなアプローチへと転換させ、月間40時間の工数削減も見込んでいます。製造業におけるDXの成功事例として注目です🏭💡。

東プレ、 ウイングアーク１ｓｔの在庫適正化ソリューションを導入し在庫金額を30%削減

AWSがエージェント型AI「Amazon Quick Suite」を発表！

クラウドの巨人AWSが、従来のBIツール「Amazon QuickSight」をAIで大幅に進化させた新しいエンタープライズツール「Amazon Quick Suite」をリリースしました。このツールは、AIエージェントがユーザーと協働し、複雑なビジネス上の問いに答えたり、定型業務を自動化したりする統合的な体験を提供します。自然言語で指示するだけでワークフローを自動化する「Quick Flows」など、ビジネスの現場ですぐに役立つ機能が満載。企業のデータ活用と意思決定を加速させる強力な一手となりそうです。

AWS、エージェント型AI「Amazon Quick Suite」をリリース

AnthropicがClaudeを自在に操る「Skills」機能を発表！

ChatGPTの強力なライバルとして知られるAnthropicが、AIチャットボット「Claude」をユーザーが自由にカスタマイズできる新機能「Skills for Claude」をリリースしました。これは、特定のタスクに関する専門知識やワークフローを「取扱説明書」のようにパッケージ化し、Claudeに読み込ませることで、ユーザー独自の専門家AIを作り出せるという画期的な機能です。例えば、自社のブランドガイドラインをSkillとして登録すれば、Claudeはそれに沿ったマーケティング資料を自動で生成してくれます。AIを「育てる」時代がやってきました！🌱

Anthropic、「Claude」のカスタム機能「Skills for Claude」をリリース

いつでもキャリア相談！NECが生成AIカウンセラーを社内導入

NECが、社員のキャリア形成を支援するため、生成AIを活用したキャリア相談ツール「NEC AIキャリアトーク」の本格利用をグループ内で開始しました。このツールは、過去5年分のキャリア相談の傾向を学習したAIが、社員一人ひとりの悩みに応じて応答したり、スキルアップのための研修を提案したりします。時間や場所を選ばずに気軽にキャリアについて相談できる環境を提供することで、社員の主体的な成長を促進する狙いです。人事（HR）分野におけるAI活用の新しい形として、他社にも広まっていくかもしれませんね。

NEC、AIがキャリアの相談相手に--社員の成長を支援する「AIキャリアトーク」を社内で本格導入

AIは誰のために？インクルーシブな設計で格差をなくす

AI技術が急速に進化する一方で、その恩恵から取り残される人々が生まれるリスクも指摘されています。特に、障害を持つ人々にとって、AIは生活を豊かにする強力なツールとなり得る反面、設計次第では新たなバリアを生み出しかねません。この記事では、AIをすべての人にとってアクセスしやすいものにする「インクルーシブAI」の重要性を説いています。開発者は、多様なユーザーを想定し、データセットの偏りをなくし、当事者と共にデザインを行う（Co-Design）ことで、誰一人取り残さないAI社会を目指すべきだと警鐘を鳴らしています。技術の進化と倫理観は、常にセットで考える必要がありますね🤝。

The ethical compass: Designing inclusive AI to bridge accessibility divides

考察

今回ピックアップした記事からは、ハイパーオートメーション、RPA、AIが単なるバズワードではなく、具体的なビジネス価値を生み出す「実践」のフェーズに移行していることが明確に見て取れます。

特に印象的なのは、AIが「業務効率化のツール」から「ビジネスモデルや働き方そのものを変革する戦略的ドライバー」へと進化している点です。PwCの採用削減計画は、AIが単純作業を代替し、人間にしかできない創造的な仕事へのシフトを促している現実を突きつけます。また、ウォルマートとOpenAIの提携は、消費者の購買行動すらAIエージェントが担う未来を予感させます。

一方で、技術の進化は常に「誰のための技術か」という問いを伴います。インクルーシブAIに関する議論は、技術がもたらす光と影の両面を直視し、倫理的な配慮を設計段階から組み込むことの重要性を教えてくれます。また、NECのAIキャリア相談のように、AIを「人の心」や「キャリア」といったウェットな領域に応用する試みは、テクノロジーと人間の新しい関係性を示唆しており、非常に興味深い動きです。

これからの時代、企業はAIやRPAをいかに賢く、そして倫理的に活用できるかが、競争優位性を左右する重要な鍵となるでしょう。単に技術を導入するだけでなく、組織全体のプロセスや人材育成、そして企業文化そのものをアップデートしていく覚悟が求められています。

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